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PÓS COMPRA

Garantia

Para Reset Games, garantia é coisa séria, é aquela que funciona de modo satisfatório para o cliente, garantia de troca de console em casos de defeito sem conserto eficaz no mercado.

 

Termo de Garantia

Os produtos adquiridos na Reset Games, possuem garantia mínima  legal de 90 (noventa) dias a partir da data de emissão do comprovante de venda, os produtos que possuírem garantia adicional além dos 90 dias requeridos por lei estarão descritos no comprovante de garantia o período total.

A garantia cobre somente defeitos de fabricação, que serão comprovados mediante análise do departamento técnico da Reset Games.

Esta garantia limita-se ao conserto ou substituição do produto, a critério da Empresa, dentro do prazo de garantia.

Para o acionamento da garantia, é indispensável à apresentação de uma cópia do comprovante de venda e  termo de garantia, além da embalagem e manuais do produto. A garantia será considerada nula se:

• O defeito for ocasionado por uso indevido ou em desacordo com o manual de instruções;

• O defeito for causado por agentes da natureza;

• O defeito for causado por ligação em rede elétrica ou tensão imprópria;

• O defeito causado por atualização de software/firmware;

• O selo de garantia e/ou outros identificadores do produto forem removidos, cobertos ou adulterados;

• Qualquer outro defeito que não seja caracterizado como defeito de fabricação.

 

Compatibilidade

As informações técnicas descritas em nosso site são as especificações disponibilizadas pelo fabricante e servem somente para auxiliá-lo na decisão da compra, devendo dúvidas sobre o produto sendo encaminhadas à loja, bem como realizar pesquisas na internet ou diretamente com o fabricante.

A Reset Games reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos por incompatibilidade. Não damos suporte / garantia para produtos, como flash cards, desbloqueios e afins, que tenham a finalidade de não rodar jogos originais. Caso alguma atualização do fabricante seja como contra medida à este tipo de produto, rendendo ele sem utilidade, a Reset Games reserva-se no direito de recusar devoluções desses tipos de produtos.

 

Procedimento de Garantia

Para acionar a garantia, primeiramente deverá entrar em contato conosco através do e-mail suporte@resetgames.com.br e a mensagem contendo as seguintes informações:

• Nome do contato;

• Número do pedido correspondente;

• Descrição do defeito do produto.

Após o contato inicial, os procedimentos para o envio, substituição/conserto serão encaminhados como resposta para o e-mail cadastrado no sistema, sendo necessário que siga exatamente como descritos, para evitar demora ou dificuldade no processamento da garantia.

Os custos envolvidos com a troca ou reparo do produto serão por conta da Reset Games, sendo que custo do envio para a loja por conta do Cliente e custo de volta por conta da Reset Games, e esta reserva o direito de receber ou enviar o produto através da modalidade de envio (Sedex ou PAC)  que julgar mais conveniente.

Caso o cliente queira utilizar outro tipo de envio que não seja o determinado pela Reset Games, tais como encomendas expressas, transportadoras, SEDEX 10, e afins, o cliente deverá arcar com os custos.

 

Disposições Finais

Guarde todas as embalagens originais, e também todos os acessórios e manuais que acompanham o produto, pois sem eles não será possível efetuar a substituição do produto defeituoso nem a devolução integral do valor pago em caso de impossibilidade de reparo.

Quaisquer outras dúvidas não descritas neste Termo de Garantia deverão ser encaminhadas diretamente à Reset Games para análise, e somente após a avaliação do departamento será enviada a resposta.

 

Maiores informações consulte o setor responsável através do e-mail suporte@resetgames.com.br .

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